Versandbedingungen

Versandkosten 

Versandkosten sind abhängig von dem Bestimmungsort und werden beim Checkout automatisch angezeigt.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt bestimmt und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Rückgaberecht

Retouren

Du kannst deine gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben

  • Logge dich unter „Mein Account“ ein und wähle „Bestellungen“ im Menü aus.
  • Wähle „Erstattung“ bei der Bestellung aus der du etwas zurücksenden möchtest.
  • Wähle aus ob Du die komplette Bestellung zurücksenden möchtest oder nur bestimmte Artikel.
  • Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, bekommst Du eine Bestätigung.
  • Nach Überprüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag auf dem gleichen Weg, wie du bezahlt hast.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Rückgabebedingungen

• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Nachdem wir Deine Retoure erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend mit der derselben Zahlungsmethode wie der Kauf.

Falls du weitere Informationen benötigst, stehen wir gern zur Verfügung

Unsere Geschäftszeiten und unsere Kontaktdaten findest Du in unseren Vendor-Infos.

Cancellation / Return / Exchange Policy

So funktioniert die Rückgabe
Ab dem Versanddatum Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, um Deine Bestellung bei lenika.shop zurückzusenden. Die Artikel müssen in einwandfreiem, ungetragenem Zustand sein und alle Etiketten bzw. originalen Verpackungen müssen vorhanden sein.

Deine Bestellung enthält kein vorgedrucktes Rücksendeetikett. Um eine Erstattung zu erhalten ist es notwendig, eine Retourenanfrage an uns zu stellen. Richte diese an [email protected]. Du bekommst dann alle Informationen samt QR-Code/Rücksendelabel zum Ausdrucken an die hinterlegte Email-Adresse geschickt.

Eine Rücksendung kostet pauschal (innerhalb Deutschland) 1,99 Euro und wird pauschal mit Deinem zu erstattenden Betrag verrechnet. Bitte nutze für die Rücksendung unsere Verpackungen, dann kannst Du Dir sicher sein, dass die Ware auch sicher und unverletzt bei uns eintrifft.

Die Verarbeitungsdauer samt Rückerstattung des Geldbetrages auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel wird in der Regel bis zu 14 Tage dauern. Wir danken für Dein Verständnis.

Solltest Du ansonsten Fragen zu Deiner Bestellung haben - melde Dich gerne persönlich bei uns über [email protected].

Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt.