Köln Flora – Samstag – Tagesticket

RÜCKGABE EINES ARTIKELS ODER EINER GESAMTEN BESTELLUNG

RETOUREN INNERHALB DEUTSCHLANDS

Wir hoffen, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst Du deine gekauften Artikel (inklusive reduzierte Artikel) ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben

STEP 1

Logge dich unter "Mein Account" ein und wähle "Bestellungen" im Menü aus.

STEP 2

Wähle "Erstattung" bei der Bestellung aus der du etwas zurücksenden möchtest.

STEP 3

Wähle aus ob Du die komplette Bestellung zurücksenden möchtest oder nur bestimmte Artikel.

STEP 4

Entweder bekommst du von uns einen Rücksendeschein oder wir melden uns bei dir um das weitere Vorgehen abzustimmen.

STEP 5

Gebe das Paket mit dem aufgeklebten Rücksendeschein in einer Filiale unseres Versanddienstleisters ab.

STEP 6

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, bekommst Du eine Bestätigung.

STEP 7

Nach Überprüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag auf dem gleichen Weg, wie du bezahlt hast.

RICHTLINIEN FÜR RETOUREN

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:

1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.

2. WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH ODER TELEFONISCH

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, dazu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an uns zurückgeschickt werden.

• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde.

• Wir können Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Andernfalls ist die Retoure leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten

• Personalisierte Artikel und Tickets zu Veranstaltungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Nachdem wir Deine Retoure erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachte:

• Die Rückerstattung erfolgt mit der derselben Zahlungsmethode wie der Kauf

• Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf

• Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt

• Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

RUF UNS AN oder SCHREIBE UNS

Unsere Geschäftszeiten und unsere Kontaktdaten findest Du in unseren Vendor-Infos.